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特约服务

特约服务内容:

1.负责业户各类特约服务需求的受理,包括提供购物、订餐、购票、维修、商务、家居、代召出租车等服务。

2.与各合作业务单位经常保持联络,及对每项服务质量的跟踪。

3.负责社区文化活动的筹备和实施工作。

4.负责业户回访、意见征询的工作。

5.定期向业户通报社区最新信息,向住户讲解物业相关法规政策;企业新闻及相关政策、制度改革最新动态;社区生活诸如:天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。

6.提供一对一服务,直接倾听住户意见和建议,解决相应问题,保证住户需求在24小时内获得反馈。

7.每日将各类邮寄包裹、物品、专业刊物、免费刊物等派送到户。

8.负责特约服务手续费等经营收入的收缴工作。

9.负责工作日志、费用收缴日报表等各种工作记录的填写或编制。

10.上级主管交办的其他工作。